辦公家具市場不斷變化不斷發展，幾乎現在每個辦公家具廠家都說要做出自己的品牌，做出自己品質，維護自己的擁躉。可是真正算得上讓消費者放心的品牌實在不多。產品質量不達標，工人經驗技巧不足，售后服務不愿做等導致一切都是空談。

            廣東辦公家具品牌鴻業盛大今天就跟大家分享一下，在這個辦公家具生產瞬間萬變的時代，銷售辦公家具該做出什么變化。

中國辦公家具市場環境變化

            九十年代中期以來，由于中國辦公家具市場和勞務市場的巨大吸引力，外來資金紛紛在中國投資辦公家具廠和辦公家具賣場，市場開始有競爭，2000，賣場遍布，訂制辦公家具萌芽。2003年，辦公家具品牌專賣店覆蓋二級干道。2006年，辦公家具主題賣場搶灘，國際辦公家具品牌超市也出現眼前。

            賣方市場越來越豐富，采購辦公家具款式越來越多。但是辦公家具廠家要保持技術和銷售的領先越不容易。這時候辦公家具企業和賣場開始更側重于服務內容。

辦公家具采購的客戶同時發生變化

            辦公家具進入成熟期，各類款式，那不僅是一個辦公狀態的承載，更是一個企業的文化和品味的體現。消費者采購辦公家具會越發理性，對品牌、價格、性能、服務等都比以前有更高的要求，而且還要求有辦公家具家具有關的系統服務。繼而評判辦公家具產品的標準成了“滿意與不滿意”。

辦公家具企業降低銷售成本，促進企業利潤增長

            培養、提高顧客的忠誠對于辦公家具品牌來說，是可以增加銷量，降低銷售成本的。

            據統計，許多企業最大成本之一就是吸引新顧客的眼球。企業挖掘一個新顧客的成本往往比留住一個老顧客的成本高出4到6倍！顧客流失率每減少2%，就相當于降低10%的成本。

            企業用來加強或維持、延長現有顧客忠誠的支出，包括了解顧客需求、提高顧客購買率、重新激活顧客等等。顧客逐漸熟悉一個企業后，就不會再過多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來了解情況、獲得咨詢。

            比起開發新顧客，留住老顧客要相對“便宜”得多，特別是顧客越老，維系成本越低。同時，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務方面的失誤，彌補起來也更容易。

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